・チャイルドラインは1970年代の北欧で誕生し、世界中に広がっています。日本では1998年に初めて開設しました。現在では全国70余の実施団体が連携し、電話やチャットを使った子どもの「心の居場所」として活動しています。

・チャイルドラインは、「子どもの権利条約」で規定されている「子どもの最善の利益」を念頭に置き、子どもの意思を尊重し、こころに寄り添う活動を進めています。

・チャイルドラインは、「ヒミツは守るよ」「どんなことでも、いっしょに考える」「名前は言わなくてもいい」と約束しながら、悩みなどを乗り越えていくために、子どもの自主性を尊重し、自ら考える力を開花できるよう支えます。

・電話やチャットを受けるのは、全国の実施団体とそこに集まる２千人を超すボランティアです。子どもから寄せられる声は、年間20万件に及んでいます。

（１）子ども専用電話・オンラインチャット開設運営事業

子ども専用電話（フリーダイヤル）は毎日の午後4時から9時まで、オンラインチャットは毎週の月曜から土曜の午後4時から9時まで開設しています。

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（２）研修事業

子どもの声や気持ちを受け止める受け手を養成するため、「受け手養成研修」と「インターン研修」を実施しています。養成研修の研修生は、毎年６月頃に募集しており、養成研修とインターン研修を修了した人を対象に「受け手」として認定しています。また、受け手になっても子どもに向き合える姿勢づくりのための「受け手継続研修」を、月1回程度開催しています。

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（３）広報事業

子どもにチャイルドラインの番号や開設時間を知ってもらうため、道内の教育委員会と各学校の協力をいただき、カードの配布など行っています。また、放課後児童クラブや児童会館などにはチャイルドラインのポスターを配布し、掲示をお願いしています。

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